Questions fréquemment posées sur l’IPTV

Voici quelques-unes des questions que vous pourriez vous poser sur l’abonnement IPTV et IPTV Hat.

QU'EST-CE QUE IPTV?

IPTV (Internet Protocol Television) utilise Internet directement sur votre téléviseur au lieu du satellite ou du câble traditionnel.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LA PROGRAMMATION IPTV TRADITIONNELLE ET SATELLITE?

En plus d’être moins chère que la télévision traditionnelle par satellite et par câble, l’IPTV est également une option facile à installer et la qualité de la réception est bien meilleure.

DE QUOI AI-JE BESOIN POUR RECHERCHER LA TÉLÉVISION?

Tout d’abord, vous avez besoin d’une connexion Internet haut débit, qui est aussi rapide que 4,0 Mbps ou plus, d’une Smart TV ou de tout autre appareil compatible.

COMMENT VÉRIFIER MA VITESSE ET QUALITÉ INTERNET?

Utilisez le site Web suivant pour vérifier la vitesse de votre connexion Internet: http://www.speedtest.net/.

Un minimum de 4,0 Mbps est requis.

PUIS-JE UTILISER L'IPTV EN VIVANT DANS UN APPARTEMENT?

IPTV est un choix parfait pour les personnes qui vivent dans des appartements, car l’installation d’une antenne parabolique n’est peut-être pas possible. Tant que vous avez accès à Internet haut débit, IPTV peut être utilisé n’importe où.

PUIS-JE ACHETER L'IPTV SI JE NE SUIS PAS EN CONSIDÉRATION POUR UN SERVICE SATELLITE?

Si vous n’êtes pas admissible au service satellite, vous pouvez utiliser l’IPTV. Avec IPTV, vous pouvez regarder des émissions de partout dans le monde. La seule exigence est l’accès à Internet haut débit.

POURQUOI JE NE PEUX PAS ACCÉDER À MON COMPTE?

Veuillez vérifier votre connexion Internet et redémarrer le routeur et l’appareil. Si cela ne fonctionne pas, vous devez comprendre que vous ne pouvez vous connecter qu’à partir d’un seul appareil. Assurez-vous qu’aucun autre appareil n’utilise votre compte.

JE NE SUIS PAS AUX ETATS-UNIS / PEUT OU AU ROYAUME-UNI, PUIS-JE ENCORE M'ABONNER?

Tout le monde, de tous les pays du monde, peut s’abonner avec nous.

PUIS-JE UTILISER MON ABONNEMENT SUR PLUSIEURS APPAREILS?

Oui, vous pouvez utiliser un abonnement sur plusieurs appareils. Cependant, vous ne pouvez regarder que sur un seul appareil à la fois.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT DISPONIBLES?

Vous pouvez payer avec votre carte de crédit, avec PayPal, Western Union. Nous utilisons un canal très sécurisé. Si rien de tout cela ne vous convient, contactez-nous.

MON ABONNEMENT COMMENCE-T-IL À ÊTRE ACTIF APRÈS QUE J'AI EFFECTUÉ MES PAIEMENTS?

Au moment où vous recevrez vos identifiants d’activation dans un e-mail, votre abonnement est activé.

COMMENT VÉRIFIER MON APPAREIL?

– Vérifiez si l’activation détaillée que vous avez saisie est correcte.
– Vérifiez la connexion Internet et redémarrez le routeur et l’appareil.
– Si d’autres appareils sont connectés à Internet, vérifiez s’ils n’utilisent pas l’intégralité d’Internet.
– Votre vitesse Internet doit être au minimum de b Mbit Download et 1 Mbit upload.
– Redémarrez les appareils après 30 secondes d’arrêt.
–Connectez-vous à l’aide d’un câble LAN (Ethernet) aux appareils, n’utilisez pas le WIFI.
– S’il n’y a aucun problème avec Internet, veuillez vérifier s’il y a d’autres appareils connectés à votre compte.
– Visitez ce site Web www.whatismyip.com à l’aide d’un ordinateur et envoyez-nous l’adresse IP qui s’affiche pour la restauration.

– Vérifiez les dernières mises à jour.
– Vérifiez la vitesse sur l’appareil IPTV.
– Si vous avez un périphérique bas de gamme, vous voudrez peut-être arrêter les processus inutiles en arrière-plan.
– Vérifiez auprès de votre FAI s’il y a des problèmes dans la région dans laquelle vous vivez, en utilisant ce site downdetector.co.uk

– Désinstallez et réinstallez, et n’ayez pas peur que votre activation ne soit pas perdue.

MES CANAUX NE FONCTIONNENT PAS?

Nous faisons de notre mieux pour que tout fonctionne correctement pour vous, alors gardez cela à l’esprit.

Si une chaîne ne fonctionne pas, nous ferons de notre mieux pour la faire fonctionner le plus rapidement possible.
Suivez ces consignes pour signaler une chaîne:

– Arrêtez-vous et donnez quelques minutes à la chaîne.
– Si cela se produit sur toutes les chaînes, veuillez vérifier si le problème vient de quelque chose que vous avez.
– Redémarrez vos appareils après avoir attendu 30 secondes.
– Connectez-vous via LAN sans WIFI.

PROBLÈMES DE CANAL?

Si la chaîne que vous regardez est arrêtée, sélectionnez-en une autre, puis revenez à la chaîne. Cela se produit parfois en raison de problèmes techniques de transmission et de logiciels.

TAMPON SUR LES CANAUX?

Vous pouvez rencontrer parfois une mise en mémoire tampon en raison d’une mauvaise connexion Internet.

Cause:
Cela peut être dû à une mauvaise connexion Internet due à une faible vitesse ou au fait que de nombreux appareils consomment Internet. Essayez de déconnecter tous les appareils qui consomment votre connexion Internet et essayez de voir s’il est toujours en mémoire tampon.
Cela peut également être causé si vous êtes connecté via WIFI. Nous vous recommandons d’utiliser plutôt LAN.

Résolution:
Connectez votre appareil directement au routeur à l’aide d’un câble LAN. Essayez de ne pas connecter de nombreux appareils qui consomment Internet. Essayez de faire une pause de 10 à 15 secondes; il élimine également la mise en mémoire tampon.

TOUS LES CANAUX SONT VIDES?

Si vous utilisez un décodeur tel que MAG, AVOV ou similaire, vous devrez réinitialiser l’appareil après l’installation de notre service.

Pour les utilisateurs de Kodi, la compensation de trésorerie pourrait faire l’affaire, sinon; la réinstallation de Kodi résoudra le problème.

CERTAINS CANAUX ONT SEULEMENT UN SON SANS VIDÉO?

En raison de problèmes de configuration du décodeur, vous pouvez rencontrer ce problème.

La solution est

1. Accédez aux paramètres de votre appareil / application / programme.
3. Choisissez l’option Native pour le décodeur.
4. Puis redémarrez.

CERTAINS CANAUX NE FONCTIONNENT PAS (ÉCRAN NOIR / VOIX CASSÉE)?

Nous ne pouvons tout simplement pas garantir que chaque canal fonctionne. Il peut y avoir des problèmes hors de notre contrôle. Comme les problèmes liés aux canaux individuels.

MON LIEN M3U NE FONCTIONNE PAS?

Vérifiez sur votre PC que le lien m3u fonctionne, en utilisant VLC. Si le lien fonctionne, le problème est lié à quelque chose de votre côté. Essayez de ressaisir le lien correctement. Veuillez nous contacter si le lien ne fonctionne pas sur d’autres appareils.

JE NE PEUX PAS REGARDER JE SUIS BLOQUÉ?

Vérifiez si vous n’êtes pas connecté depuis d’autres appareils.
Visitez www.whatismyip.comà l’aide d’un ordinateur, trouvez votre adresse IP et envoyez-la nous pour restaurer votre compte. Un abonnement ne peut être utilisé que par un seul appareil.

Nous restaurons l’abonnement seulement deux fois. Si vous êtes banni, veuillez nous contacter.
* Si vous abusez de notre service, nous pourrions vous interdire définitivement.

POURQUOI MON COMPTE NE FONCTIONNE PAS SUR MA MAG BOX OU MON ÉMULATEUR STB?

– Vous nous avez fourni l’adresse MAC exacte?
– Votre Internet répond-il aux exigences minimales de 4Mps?
– Assurez-vous que vous êtes connecté via LAN au lieu de WIFI.
– Peut-être que votre appareil est bas de gamme et ne peut pas gérer le streaming HD?
– Si vous êtes un utilisateur d’émulateur STB, assurez-vous de suivre les étapes de configuration de votre émulateur Android.

– Si vous utilisez un émulateur STB, essayez de vider l’argent et redémarrez votre appareil.

– Si vous utilisez un émulateur STB, essayez de vider l’argent et redémarrez votre appareil.
– Si vous utilisez un appareil Android / une boîte MAG, essayez de vous déconnecter, puis essayez de réinitialiser les paramètres d’usine sur votre appareil.
– Revérifiez les portails de serveur que vous avez reçus dans l’e-mail d’activation que nous vous avons envoyé?

Puis-je annuler mon service?
  • Vous fournir le service nous coûte. Par conséquent, notre politique est la suivante: assurez-vous que vous souhaitez acheter nos services avant de le faire car nous ne remboursons pas.
  • Si vous n’êtes pas sûr du service que vous souhaitez acheter, veuillez nous contacter.
  • Si vous n’avez jamais essayé notre service, vous pouvez demander un essai gratuit de 24h.
Quelles sont les chaînes de télévision disponibles?
  • Nous avons l’une des listes de chaînes les plus complètes au monde, vous pouvez la consulter ici.
  • La liste change avec le temps; certains canaux pourraient ne pas fonctionner, d’autres pourraient fonctionner à l’avenir.
  • Contactez-nous pour un essai gratuit afin de vérifier par vous-même notre liste. Cliquez ici.
Puis-je essayer les services gratuitement?

Vous pouvez demander un essai gratuit de 24h, afin de pouvoir tester la qualité de nos services.

  • Pendant la période d’événements télévisés importants comme un match de football, aucun essai gratuit ne sera accordé.

Offrez-vous un programme de revendeur?

Oui, veuillez cliquer ici pour voir les conditions et les prix.

Le contenu est-il affiché avec une qualité élevée?

Les réseaux IP sont optimisés pour les connexions, de sorte que les utilisateurs peuvent recevoir une sortie de haute qualité à tout moment. Nous nous assurons que la qualité est toujours élevée de notre côté.

Quels types d'appareils sont pris en charge par ce service?

De nombreux appareils que vous pouvez trouver sur le marché comme les Smart TV, Kodi, VLC, les produits Apple, les PC, Vu +, DreamBox, Enigma, les appareils Android… sont tous compatibles avec notre service.

Puis-je transformer mon téléviseur normal en un téléviseur intelligent à l'aide d'un appareil Android TV Box?

Oui bien sûr. Il vous suffit de télécharger les applications depuis le Play Store. Ensuite, votre téléviseur sera plus interactif.

Qu'est-ce qu'une Android TV Box?

Un boîtier Android TV est une plate-forme Android OS qui peut prendre en charge diverses applications; «XBMC Remote» est l’une des applications.

Ethernet ou Wi-Fi?

Bien que le WIFI puisse fonctionner aussi bien, nous recommandons Ethernet (LAN) pour de meilleures performances.

Une émission que je regarde souvent tamponne. Pourquoi donc?

La mise en mémoire tampon peut être traitée en faisant une pause de 15 secondes. C’est une conséquence de la lenteur d’Internet.

Qu'est-ce que Kodi?

Connu dans le passé sous le nom de XBMC, Kodi est un logiciel de lecture multimédia open source gratuit, construit par un groupe technologique à but non lucratif. Le logiciel fonctionne comme un téléviseur. Visitez kodi.tv pour plus de détails.

Mon téléphone peut-il être utilisé comme télécommande sur Kodi?

Vous devez télécharger « XBMC Remote » sur votre téléphone Android ou Apple pour contrôler Kodi par cette application à distance.

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